护理人员如何与顾客建立稳固的关系？

为顾客提供专业的护理服务是康怡护理的宗旨。同时，我们也致力于为我们的护理人员提供良好的工作氛围。其中，与顾客建立良好稳固的关系也需要护理人员自身的努力。此篇博文将分享一些护理人员与顾客建立稳固关系的方法，希望护理人员与顾客建立良好关系，为自己创造良好的工作环境，让顾客和自己都身心愉悦。

积极的工作态度

护理人员职业的意义和价值重大。提高顾客的生活质量，帮助顾客身体健康恢复，让顾客保持身心舒畅，护理人员的职能对于顾客的家庭乃至社区的建设都是不可或缺的一环。护理人员需要认识到自身自身职业的重要性，怀有积极的工作态度对待每一项护理工作和每一位顾客。积极的工作态度带来的是高效专业的护理成果、顾客的满意和认同，从而与顾客建立起更加良好稳固的关系。

耐心

护理人员碰到的个案多数属于长期护理。患有长期疾病的顾客或者因身体机能衰退而需要人照护的顾客可能因生理上的不适影响到情绪。护理人员在工作中需要保持耐心，在身体护理、情绪陪护上都需要做到专业且耐心，这有利于与顾客建立良好关系以及顾客的身体健康恢复。如果顾客对外界事物表现出好奇，比如对新兴媒体及电子产品感兴趣，护理人员可耐心教其使用或带其认知。

表现专业素养

注意自己的工作细节，尽量做到最好，对自己的技能和专业应感到有信心，适时展现自己的才能，高水准的职业水平才会不留给他人抱怨的空间，并赢得他们的尊重。护理人员可根据顾客的特定需求不定期自我提升，如参与Perks program提供的培训，或与其他护理人员交流。如发现顾客的护理需求未能提供，可向公司反馈，更新培训的内容。

善于倾听

很多顾客由于家人朋友较少陪伴，表现较为孤独。护理人员可以很好地充当顾客的倾听者和沟通者，不仅能够拉近与顾客的距离，更能够缓解顾客的情绪问题从而让身体恢复进程更快。

调查发现，一些医生表示对那些在沟通工程中缺乏条理性和逻辑性的护理人员感到很失望，因为从他们那里无法清晰地得到有用的信息。因此，护理人员必须学会进行清晰、高效的信息交流，以应对工作中的问题，特别是一些突发的紧急状况。为此，护理人员可以花部分精力在提升自己的沟通及倾听技巧水平，有助于清除不同沟通方式的人之间的交流障碍，其效果是非常明显的。

与顾客建立良好的关系不仅能够为护理人员及公司带来良好的声誉，更是能够让护理人员在日常的工作中享受到轻松温馨的工作氛围。希望这篇博文能够为护理人员带来一些实用的建议。